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Dans les cas où vous recevez un produit défectueux à la livraison, un remplacement vous sera envoyé, sinon un remboursement sera envoyé une fois l'article retourné (au cas par cas).
S'il vous semble qu'un article a été endommagé lors de la livraison ou envoyé défectueux, contactez-nous et dites-nous en détail ce qui s'est passé. Nous avons besoin de photos des dommages, veuillez donc NE PAS jeter le ou les articles à moins d'y être invité.
Adresse incorrecte ou incomplète :
Parfois, ces commandes me reviendront, si c'est le cas, vous devez rembourser les frais d'expédition ainsi que les frais de réexpédition (14 $ au total). Dans les circonstances où ils ne nous reviennent pas, nous ne pourrons pas remplacer votre commande. Il est très important de vérifier deux ou trois fois votre adresse. La plupart des modèles seront réapprovisionnés puisqu'il ne s'agit pas de tirages limités. Veuillez comprendre que nous sommes une petite entreprise, nous ne pouvons donc pas remplacer les commandes avec des adresses incorrectes ou incomplètes.
Commandes volées ou mal livrées :
Si votre colis est mal livré par les services postaux ou volé, nous ne pourrons pas vous rembourser. Déposez une demande en ligne auprès du service postal local pour lancer une recherche de l'article manquant et impliquer le bureau de poste local. Si après 7 jours le colis n'est pas trouvé, l'étape suivante consiste à soumettre une demande de recherche de courrier manquant. Veuillez nous envoyer un e-mail si cela se produit afin que nous puissions également déposer un dossier de notre côté.
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Nous ne pouvons pas accorder de remboursement si votre article est en transit.
Nous ne serons pas responsables des colis retardés ou perdus en raison d'une saisie d'adresse incorrecte/incomplète par les clients. Si vous avez une erreur dans votre adresse de livraison, cela entraînera des retards importants. Ces commandes ne sont pas remboursables.
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